在供水服務(wù)到終端民生保障項目施工現(xiàn)場，有這樣一位從專職司機成功轉(zhuǎn)崗的施工管理員，他不善言辭，但滿腔熱情，通過主動學(xué)習(xí)不斷進取，終走出駕駛室，走進施工現(xiàn)場，他就是第四批、第五批供水服務(wù)到終端項目的施工管理骨干，范文濤。

   主動學(xué)習(xí)促轉(zhuǎn)型

范文濤，2018年6月入職管道公司，作為一名新到崗的專職司機，他嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，堅持安全文明駕駛，在迅速融入新環(huán)境的同時，他也意識到在施工企業(yè)里只有掌握主業(yè)、掌握施工技能，獲得更有實力的一技之長才能更好地站穩(wěn)腳跟。因此他暗下決心，要主動學(xué)習(xí)為自己的職業(yè)生涯打下堅實基礎(chǔ)。

在日常出車任務(wù)中，他雖然話不多，但卻非常用心。在施工員們勘察現(xiàn)場、討論項目情況時，或是跟業(yè)主、監(jiān)理、街道等協(xié)調(diào)的過程中，他都主動地跟著去聽，去學(xué)，去看，去做記錄。他說“我現(xiàn)在雖然只是個司機，但都跟著他們到了現(xiàn)場，反正閑著也是閑著，不好好學(xué)學(xué)多浪費啊，技多不壓身?！?/span>

就這樣，一回生兩回熟，在三供一業(yè)項目、第一批及第二批服務(wù)到終端項目實施過程中，他積累了不少現(xiàn)場經(jīng)驗。在工期緊、任務(wù)重，人手嚴重不足時，他主動請纓，做好本職司機工作的同時，學(xué)著嘗試參與現(xiàn)場摸查，與街道、居民協(xié)調(diào)，與班組溝通、交底等工作，細致的記錄、用心的溝通和努力的協(xié)調(diào)逐見成效，項目負責(zé)人對給他交辦工作也越來越放心和安心。

積極行動添實力

范文濤憑借著較強的上進心、負責(zé)的工作態(tài)度、強烈的學(xué)習(xí)意愿，業(yè)務(wù)能力得到領(lǐng)導(dǎo)同事的認可，項目部也對他進行了重點培養(yǎng)，在安排工作任務(wù)時都讓他跟著項目部經(jīng)驗豐富的師傅們學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)場管理的要點、重點，基本安全常識等等，他不斷地總結(jié)著身邊同事好的工作思路和方法，一步一個腳印走出了一條屬于他自己的管理套路。

他本著為居民解決實際問題的工作態(tài)度，在項目實施前認真做到與居民進行深度溝通和交流，他說：“這對我來說不僅僅是一份簡單的工作，而是一份有責(zé)任擔當?shù)氖聵I(yè)，我很享受它帶來的體驗，工作中每天都和不同的人溝通交流，進行思想的碰撞，自己無形中也學(xué)到了更多的知識。而且看著業(yè)主因缺水問題得到解決時開心的樣子，我也從心底里感到高興?！?/span>

并不是施工科班出身的他，邊學(xué)邊做邊提高，每天積極穿行在大街小巷里，奔走于各樓層業(yè)主中，全心全意地服務(wù)在告別低水壓的民生保障工程項目第一線，享受著成功轉(zhuǎn)型為工程人的樂趣。

真情付出暖民心

“每當遇到業(yè)主有疑慮，第一次不同意我解釋說明，第二次不同意我再解釋說明，第三次還不同意我還解釋說明，第四次他們就該不好意思了。伸手不打笑面人，通過我良好態(tài)度的“死磨硬泡”，他們都會樂意簽署施工意向書的。”范文濤笑著說。 

 如東環(huán)路4號之二9樓一業(yè)主，以外墻脫落、不安全、隱患多，沒空，閑置房不在那里住等等各種理由拒絕、阻撓項目實施的進度，范文濤用盡一切能溝通的通訊辦法與業(yè)主聯(lián)系，一次又一次的預(yù)約，一次又一次的上門等候，不停反復(fù)地與該業(yè)主進行溝通和聯(lián)系，解釋實施的意義、實施的流程、安全規(guī)范以及改造后的優(yōu)勢等等，還耐心解說其它樓棟實施改造后的成效、視頻等，不厭其煩地與業(yè)主溝通，最終獲得了業(yè)主的信任，并協(xié)助他完成了其它樓棟的配合施工的工作。他細心、專業(yè)的態(tài)度，有情感、有溫度的服務(wù)最終贏得了眾多居民的好評，送來了一面又一面錦旗。

范文濤從專職司機轉(zhuǎn)型為獨立擔崗的骨干施工員，是工程人自我學(xué)思踐悟、知行合一的體現(xiàn)，也是公司精準實施內(nèi)部人才培養(yǎng)的一個縮影。在今后的工作中他將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的積極性和努力工作的主動性，在工作中長見識，在工作中求積累，在工作中求發(fā)展，不斷地進行自我提升和自我實現(xiàn)，為供水服務(wù)到終端民生保障項目提供更優(yōu)質(zhì)、更暖心的服務(wù)。